ATRIBUIÇÕES CAUSAIS E RECLAMAÇÕES DE ALUNOS: A RELAÇÃO DE SERVIÇO NO ENSINO MÉDIO E PROFISSIONAL…
Nesta dissertação investigaram-se problemas nas relações de serviço educacionais, sob a perspectiva do próprio consumidor, a partir do modelo atribucional causal de Weiner. Esse modelo tem sido frequentemente utilizado para explicar o comportamento do consumidor, partindo de um diagnóstico causal para uma previsão de comportamentos e atitudes, dentre eles o de reclamar quando se percebe uma falha no serviço....
AS CONTRADIÇÕES IDEOPOLÍTICAS EM TORNO DA ASSISTÊNCIA SOCIAL A PARTIR DA DÉCADA DE 90: VOZES…
O objetivo deste trabalho é dar destaque às contradições que perpassam as relações tecidas entre o Estado e as entidades privadas sem fins lucrativos para a execução da política de assistência social, com ênfase no discurso de profissionais da esfera privada do Distrito Federal. Para isso, o referencial metodológico está centrado na vertente histórico-estrutural marxista e na metodologia da...
“RÚTILO NADA” DE HILDA HILST: CONFLITOS DO DESEJO “EX-CÊNTRICO”
Esta dissertação tem como objeto de estudo o conto “Rútilo NADA”, de Hilda Hilst, publicado em 2003 na obra Rútilos. Trataremos da identidade, gênero e a construção da sexualidade na sociedade contemporânea e a questão do conflito do sujeito “ex-cêntrico” com esta sociedade. Além de analisarmos a repressão às minorias sociais das quais esses sujeitos participam, focalizaremos também a...
CRISE CAPITALISTA E ASSISTÊNCIA SOCIAL: CONCEPÇÕES E PARTICULARIDADES DAS TRANSFERÊNCIAS DE RENDA…
Esta dissertação examina, no contexto atual de crise capitalista mundial, as concepções e particularidades das políticas de transferência de renda no Brasil, que compõem o campo da assistência social. O modelo de assistência social adotado no país até a instituição da seguridade social, em 1988, era orientado pelo dever moral de ajuda aos pobres. A partir daquele ano, ações...
O ATENDIMENTO A FAMÍLIAS EM SITUAÇÃO DE ABUSO SEXUAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO
Este estudo teve a intenção de investigar e refletir sobre dimensões do trabalho desenvolvido com famílias em situação de abuso sexual. O objetivo geral dessa pesquisa foi compreender as características de famílias atendidas em um Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) no Distrito Federal e que vivenciaram situações de abuso sexual e identificar as formas de atendimentos...